Política de Envíos en DR.Y: Todo lo que Debés Saber

En DR.Y nos comprometemos a que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que tengas toda la información clara y precisa.

Plazos de Preparación

• Todos los pedidos se preparan y despachan entre 24 y 72 horas hábiles luego de confirmarse el pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.
• Este tiempo es fundamental para garantizar la calidad y control de cada producto antes de su envío.

Tiempos de Entrega

• La entrega depende de la localidad y del operador logístico seleccionado.
• Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas a DR.Y, como condiciones climáticas o situaciones imprevistas.
• Es importante considerar esto para planificar la recepción de tu compra.

Costo de Envío

• El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y método de entrega elegido.
• En ocasiones, DR.Y ofrece envío gratuito durante promociones especiales, que se anuncian en nuestra web.
• Esto permite elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear tu envío en tiempo real.
• Esto brinda transparencia y tranquilidad sobre el estado de tu pedido.

Dirección de Entrega y Recepción

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto.
• Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.
• Al recibir tu pedido, verificá que el paquete esté en buen estado antes de firmar.
• Ante daños visibles o faltantes, dejá constancia con el transportista y contactanos dentro de las 48 horas.

Demoras Extraordinarias

• Factores como condiciones climáticas adversas, alta demanda, medidas de fuerza o problemas logísticos pueden generar demoras.
• En esos casos, DR.Y realiza un seguimiento constante para mantenerte informado.

Consultas y Atención al Cliente

• Para cualquier duda o asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Con esta política, buscamos ofrecerte una experiencia de compra confiable y cómoda. Recordá que tu satisfacción es nuestra prioridad.